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Queremos establecer un Compromiso de Servicio para garantizar la transparencia en nuestras relaciones comerciales y sociales con nuestros clientes, personal y colaboradores ///

// Compromiso sobre nuestros productos

Ofrecer una gama de productos que cumpla la Normativa que le sea de aplicación.

Certificar los productos de fabricación propia por un Organismo independiente.

En productos de nuevo desarrollo, elaborar un Reglamento Particular y ensayarlos sobre las normas que le sean de aplicación.

Diseñar y fabricar los productos utilizando los recursos de forma eficiente con el objetivo de preservar el medio ambiente.

Innovar de foma permanente con el fin de crear productos con mejores propiedades y prestaciones.

Disponer de una póliza de seguro de responsabilidad que cubra daños o perjuicios que nuestros productos puedan causar.

// Compromiso sobre nuestros servicios

Suministrar cada pedido como mínimo en un 90% en su primera entrega.

Contestar toda petición o consulta en un plazo no superior a 3 días laborables.

// Información y garantía

Toda la información publicada es veraz, clara y transparente y cumple con todos los requisitos legales que le son de aplicación.

Todos nuestros acuerdos comerciales se efecturán por escrito garantizando la privacidad en nuestras relaciones e informando de sus derechos y de nuestras obligaciones.

// Reclamaciones y sugerencias

El 90% de las reclamaciones y sugerencias serán gestionadas en un plazo no superior a 2 días laborables.

Las reclamaciones y sugerencias serán contestadas en un plazo no superior a 15 días laborables en el 90% de los casos.

Los canales habituales de contacto serán bien por carta a nuestra dirección postal, por email: atencionalcliente@grupoabn.com, ó en el teléfono de atención al cliente 902 922 912.


El presente Compromiso de Servicio fue aprobado por la Dirección del Grupo ABN el 12 de enero de 2011 y tiene una validez de 3 años.